ラボオートメーション向けソフトウェアサポート
当社ならではのきめ細やかなサービスをご活用ください！
当社のラボオートメーション部門では、お客様のPC上で直接、オンラインサポートやソフトウェアのデモンストレーションをご提供しています。Analytik Jena GmbH+Co. KGとお客様のPC間を暗号化された接続（お客様側で接続を開始していただきます）で結ぶことで、プログラムの作成や確認、トラブルシューティング、問題解決のお手伝いをしたり、当社のソフトウェアのデモンストレーションを行ったりすることができます。
お電話いただければ、接続を確立するための次の手順をご説明いたします。通話中、ラボオートメーション部門のソフトウェアエンジニアが、ご自身の画面上でオンラインで行うべき操作をご説明いたします。また、お客様がご自身のアプリケーションをお見せいただくことも可能です。さらに、ソフトウェアエンジニアが、まるでお客様の研究室に実際にいるかのように、アプリケーションを操作できるようにすることも可能です。
このソフトウェアのセキュリティはどの程度確保されていますか？
- このソフトウェアを使用して、お客様のPCからデータをコピーすることはできません。
- PC上で当社が行っている操作はすべて、お客様のモニター上で確認できます。
- F12キーを押すことで、いつでも接続を切断できます。
- 接続は128ビットの暗号化によって保護されています。
- 接続ごとに新しいコードがランダムに生成されます。お客様がプログラムを起動し、この番号を入力して初めて、弊社はお客様のPCとの接続を確立することができます。
- TeamViewer は、通常のインターネットプロトコルを使用してデータを転送します。
弊社までご連絡いただくか、サービスお問い合わせフォームにご記入の上、送信してください。
